全部商品分类

十四、2019年春节期间商家发货时效要求和售后处理生效公告

尊敬的商家朋友,

      您好!

      2019年春节即将到来,为更好的服务广大消费者,提升消费者购物体验,现对天虹电商开放平台2019年春节期间的商家发货时效进行规范要求,特制订《天虹电商开放平台2019年春节期间商家发货时效和售后处理时效要求》。

      该规则于2019年1月9日发布,于2019年1月16日生效。请知悉。

      规则主要内容如下:

一、春节期间平台的总体发货时效要求是:

2019年1月29日(腊月二十四)00:00:00-2019年2月11日(正月初七)23:59:59期间成交的订单,需要在2019年2月15日(正月十一)23:59:59前完成发货且揽件,即确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等);特殊品类时效的发货时间以商品详情页面的描述为准!请各商家朋友在商品详情页面关联版式和卖点处都统一设置发货时间和处理售后的时间,以提示顾客春节期间发货时间和处理售后的时间。

     二、春节期间平台的总体售后要求是:

2019年1月29日(腊月二十四)00:00:00-2019年2月11日(正月初七)23:59:59期间产生的退货单,需要在2019年2月15日(正月十一)23:59:59前处理完毕。 1月29日-2月15日产生的逆向单的自动审核功能暂时关闭,各商家根据自己上班的进度尽快处理,最迟在2月15日前处理。

 

门店服务

我们在全国有64家门店为您提供退换货等贴心的优质服务!

品质保障 共享实体供应链
更安全
无忧退换 30天无理由退换货
更放心
四位一体 4种售后服务方式
更省心
多种支付 支持天虹卡支付
更全面
轻松收货 多网点自主提货
更自如