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商品价格规范

       

商家需正确合理设置商品的相应价格,不得夸大扭曲,违背法律法规、市场规律和所属行业标准。

1.定义
1.1天虹价:顾客在天虹电子商务开发平台(含手机APP、PC、微信等渠道)购买商品的最终成交价,最终成交价为顾客未使用优惠券、返现、满减前的价格。
1.2厂商建议价:指的是新商品引进时品牌商/生产厂商提供的“建议零售价”。
1.3价格欺诈:商家利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导顾客与其进行交易的行为。
1.4降价销售商品的原价:指商家在本次降价前七日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格;如前七日内没有交易价格,以本次降价前最后一次交易价格作为原价。
1.5虚假优惠折价:指商家在促销活动中,标示的打折前价格或者通过实际成交价及折扣幅度计算出的打折前价格高于原价。
1.6价格承诺:指商家以商业广告、产品说明、销售推介、实物样品或者通知、声明、店铺告示等方式,对商品或者服务价格所作的具体承诺。
 
2.定价标准
2.1天虹价定价标准:
2.1.1 天虹价必须真实准确,符合国家发改委对此类商品的价格认证,符合天虹系统各渠道定价原则和要求;
2.1.2天虹价应小于或等于厂商建议价。
2.2厂商建议价定价标准:
2.2.1商品标签上标注有商品零售价格的,厂商建议价需与“吊牌价”保持一致;如无吊牌价,则参照商品在其他平台价格或上一年度销售价格定价;
2.2.2厂商建议价不高于该品牌在其官网或其自身的电子商务平台、线下实体店非促销活动时销售的价格。
2.2.3厂商建议价定价须符合天虹系统取值原则。
 
3.商品价格规范
3.1  商品价格真实准确,单品及促销活动价格描述必须符合逻辑,售价一律以天虹前端页面展示出来的天虹价为准。单个商品促销活动页面有标识价格,点击进入商品详情页后天虹价应与标识价格一致。
3.2  商品或品牌进行折价促销,折扣宣传需符合法律法规要求,实际折扣需与宣传相符,不得出现虚构原价、虚假优惠折扣、错误标注等情形。
3.3 商家提供的厂商建议价调高时,需提供相应的证明材料(如品牌在官网、京东等平台的价格证明),天虹核实后方可调整。
3.4  参加天虹电子商务开发平台的促销活动前,商家对店铺商品价格不得随意上调,市场价格浮动情形除外,但需以天虹核实情况为准。如商家违反本条规定,天虹有权利限制商家参加平台活动。
 
4.禁止价格违法行为
4.1商家须严格遵守《中华人民共和国价格法》、《明码标价和禁止价格欺诈规》等相关法律法规,遵循市场规律,确保可以提供任一价格的合法依据或可供比较的出处。不得出现任何欺骗性价格表示以及涉嫌价格欺诈的行为:
4.1.1违法标价行为,包含但不限于:
(1)价格或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诱骗顾客购买的;
(2)同一商家的同一商品或服务,重复出现两个不同商品价格,以低价招徕顾客并以高价进行结算的;
(3)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性、误导性价格表示销售商品,诱导他人与其交易的;
(4)标示的出厂价、批发价、特价等价格表示无依据或者无从比较的;
(5)降价销售所标示的折扣商品或者服务,其折扣幅度与实际不符的;
(6)销售处理商品时,不标示处理品和处理品价格的;
(7)采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时,不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的;
(8)销售商品和提供服务带有价格附加条件时,不标示或者含糊标示附加条件的;
(9)其他欺骗性价格表示。
 4.1.2违法价格手段,包含但不限于:
(1)虚构原价,虚构降价原因,虚假优惠折价,谎称降价或者将要提价,诱骗他人购买的;
(2)销售商品和提供服务前有价格承诺,不履行或者不完全履行的;
(3)谎称销售价格高于或者低于其他卖家的销售价格,诱骗用户与其进行交易的;
(4)采取掺杂、掺假,以假充真,以次充好,短缺数量等手段,使数量或者质量与价格不符的;
(5)对实行市场调节价的商品和服务价格,谎称为政府定价或者政府指导价的;
(6)一段奶粉违规促销;
(7)其他价格欺诈手段。
 4.2  不得以排挤竞争对手为目的,以低于成本的价格销售商品。下列情形除外:
(1)销售鲜活商品;
(2)处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品;
(3)季节性降价;
(4)因清偿债务、转产、歇业降价销售商品。
 4.3  商家不得从事下列有奖销售:
(1)采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售;
(2)利用有奖销售的手段推销质次价高的商品;
(3)抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过五千元。
 4.4  经营实行政府定价或者政府指导价商品的卖家,需严格执行政府定价或政府指导价,不得改动或者超出浮动幅度。

5.价格监控及处理
5.1  天虹每日对商家店铺商品标注的天虹价、厂商建议价、促销活动进行抽查监督,如发现商品价格不合规范时,有权要求商家在2小时内纠正完毕(含系统缓存时间,最终以前台显示为准),超过2小时未纠正的,天虹有权直接将相应违规商品下架,要求商家进行整改,整改后经天虹审核可重新上架销售;
5.2  对发现的商家违规现象,天虹将依据《天虹电商平台商家管理规则》进行处理,商家承担相应违约责任;若因商家违规导致的顾客投诉等负面影响,商家需自行处理并承担全部责任。

 

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