天虹自1984年成立以来，已连续14年入围中国连锁百强企业，公司一直贯彻“质量是企业的生存之本”的管理理念。率先通过IS09000质量认证，成为深圳首家通过该认证的零售企业；2007年，天虹获得“深圳市市长质量奖”， 2014年5月，顺利通过SGS进行的ISO22000食品安全管理体系认证，成为国内首家通过ISO22000食品安全管理体系认证的零售企业；2014年至2018年，天虹连续5年荣获中国食品健康七星奖“品质卓越奖”。

天虹平台传承了一体化的质量管理体系，商品全链路保证、对商品流转流程中核心环节进行严格监控，从商家商品引进、储存、销售、售后等环节把好质量关。每年投入大量专项检测资金，并和国家权威的第三方质检机构进行合作，对新商品及重点商品作专项抽检管控确保商品品质。天虹制定商家考察审核机制，对一些重点商品会委托第三方专业审核机构对生产商进行实地考察，公司质量监管部门不定期对厂家、商家、仓区考察根据供应商实地审核分数及日常绩效表现，建立了供应商动态分级管理和考评机制，对商家诚信度、商品质量合格率、商家履行订单的时效、售后处理等综合因素进行评估，纳入优胜劣汰式监管。保留信誉度高，顾客信赖的商家及商品，持续提升顾客满意度。